江門海關(guān)積極聽民意 解民憂 惠民生
發(fā)布時間:2023-08-28 21:21:31 新聞來源:海關(guān)總署 瀏覽次數(shù):1677次 分享至:
圖為:關(guān)員到調(diào)味品企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況 江關(guān)宣/攝
在深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中,江門海關(guān)持續(xù)開展“關(guān)長送政策上門”服務(wù),打通海關(guān)政策措施精準(zhǔn)落地“最后一公里”。
截至目前,江門海關(guān)共深入開展調(diào)研近500次,收集地方政府和企業(yè)關(guān)于港口建設(shè)等意見77條,將55項(xiàng)“問題清單”轉(zhuǎn)化為67項(xiàng)成果運(yùn)用清單,讓企業(yè)群眾切身感受到主題教育的實(shí)際成效。
服務(wù)下沉,讓“江門制造”聲名遠(yuǎn)揚(yáng)
日前,裝載著模塊化建筑的貨輪緩緩駛離江門高新港,向香港油麻地碼頭前進(jìn),這些建筑組件將用于香港城市大學(xué)公寓項(xiàng)目的建設(shè)。模塊化建筑是新會中集集團(tuán)近年來推出的特色產(chǎn)品,較傳統(tǒng)建筑方式能夠縮短50%以上的工期,減少75%以上的碳排放。
如何用好RCEP政策,助力企業(yè)產(chǎn)品更好地走出去?為此,江門海關(guān)關(guān)長閆偉東帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干,到新會中集集團(tuán)轄下4家企業(yè)開展“關(guān)長送政策上門”活動。面對面了解企業(yè)困難、掌握實(shí)際需求,針對知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)、出口商品預(yù)審核、RCEP原產(chǎn)地簽證等問題,宣傳江門海關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境系列措施,指導(dǎo)企業(yè)盡享海關(guān)政策。
“關(guān)長帶隊(duì)送政策上門不僅讓我們暖心,也解決了實(shí)際問題,我們對擴(kuò)大出口規(guī)模充滿了信心?!睆V東新會中集特種運(yùn)輸設(shè)備有限公司物流采購部經(jīng)理何文壯表示。今年該公司的模塊化建筑首次出口馬來西亞,產(chǎn)品交付及辦證時效非常緊張。江門海關(guān)在產(chǎn)品預(yù)審階段及資料準(zhǔn)備方面提供指導(dǎo),并為企業(yè)簽發(fā)了中國—東盟自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書,幫助企業(yè)減免進(jìn)口國關(guān)稅約150萬余元。
通過服務(wù)下沉,讓“江門制造”聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),前7個月,江門關(guān)區(qū)出口鋼結(jié)構(gòu)模塊建筑單元3.6億元,增長23.2倍。
專業(yè)賦能,智庫大腦解企業(yè)所憂
“在產(chǎn)品出口時,我們最擔(dān)心的就是各個國家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?!痹谡{(diào)味品、預(yù)制菜等出口企業(yè)調(diào)研時,該關(guān)了解到,“準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”是企業(yè)面臨的共性問題。
急企業(yè)所急,解企業(yè)所憂。今年以來,該關(guān)向關(guān)區(qū)外貿(mào)企業(yè)發(fā)布93條技貿(mào)預(yù)警信息,覆蓋18個行業(yè)、20個國家和地區(qū),幫助企業(yè)提前謀劃。
此外,針對關(guān)區(qū)特色預(yù)制菜缺乏產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、缺少出口資質(zhì)等“出海難”痛點(diǎn)問題,該關(guān)制定《預(yù)制菜產(chǎn)品出口指引》,舉辦關(guān)區(qū)預(yù)制菜出口報關(guān)政策解讀和操作培訓(xùn)班,引導(dǎo)符合條件的10家種植、養(yǎng)殖基地成功向海關(guān)備案,幫助企業(yè)理順出口流程。讓“古井燒鵝”“恩平裹粽”等僑鄉(xiāng)特色產(chǎn)品走出國門,“香飄五洲”。主題教育開展以來,監(jiān)管出口預(yù)制菜7072.6噸,同比增長9.8%。
貼心耐心,守護(hù)電話線那頭信任與期待
一根話線連接著企業(yè)和群眾對海關(guān)的信任與期待。在江門海關(guān)12360服務(wù)熱線工作室里,每天都會接到企業(yè)、群眾各類問題,從包裹通關(guān)到物品征稅,從貨物放行到稅號申報,海關(guān)話務(wù)員都耐心記錄、解答。為解決群眾急難愁盼問題,江門海關(guān)把常規(guī)接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪和定期約訪有機(jī)結(jié)合起來,積極拓寬暢通12360、“關(guān)長接待日”等問題反應(yīng)渠道,并通過閉環(huán)式管理確保企業(yè)訴求事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果,實(shí)現(xiàn)了“接訴即辦”“問題清零”。
今年以來,通過各類渠道處理解答企業(yè)群眾的咨詢問題3500余個,回訪滿意度和問題解決率均為100%。
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