皇崗海關2023年促進跨境貿易便利化持續(xù)優(yōu)化口岸營商環(huán)境十項措施
發(fā)布時間：2023-08-04 10:41:59 新聞來源：深圳海關 瀏覽次數：2009次 分享至：
1﹒加強政策宣貫。開展新一輪海關跨境貿易便利化行動、優(yōu)化口岸營商環(huán)境措施宣貫，加大對“提前申報”“兩步申報”及匯總征稅等措施對適用企業(yè)的精準推送，切實提高對口岸主要通關企業(yè)“貼身”服務力度和效果，幫助企業(yè)深挖自身進出口產品特點，提高自貿協(xié)定等優(yōu)惠政策利用率，宣傳引導廣大企業(yè)用足用好各項優(yōu)惠政策。
2﹒暢順通關訴求響應、呼應、反應機制。發(fā)揮“24小時咨詢投訴熱線”“五人小組”機制作用(詳見附表)，“專人、專崗、專線”快速響應、首問負責、及時回應企業(yè)訴求，對企業(yè)反映的通關疑難問題，精準指導、對接辦理。落實好“口岸—屬地”聯系配合機制，針對合理通關訴求“一事一議”，主動協(xié)調屬地海關給予通關便利，助力守法企業(yè)高效通關。
3﹒加強知識產權海關保護。積極推廣、疊加知識產權海關保護“預確權”“云確權”效能，助力知識產權合規(guī)貨物快速通關。進一步優(yōu)化知識產權“云確權”作業(yè)模式和流程，縮短辦理時限，擴大符合條件的知識產權人或其代理人范圍，實現“企業(yè)少跑腿、數據多跑路”。
4﹒加快推進海關業(yè)務“云提示”。切實保障行政相對人權利，避免因流程信息不對稱產生行政相對人誤解甚至投訴，以“點對點”方式，主動公開、告知行政相對人海關業(yè)務辦理情況，以短信向行政相對人精準推送海關業(yè)務“云提醒”，進一步提高工作透明度。
5﹒強化關稅專業(yè)服務。繼續(xù)落實好減稅降費政策要求，指導符合條件的企業(yè)用好用足延期繳稅和減免滯納金、滯報金等相關政策，主動加強對通關經營困難企業(yè)指導，積極協(xié)助辦理減免手續(xù)。切實提升驗估效率，引導企業(yè)采用擔保放行方式，減少貨物滯留口岸時間。做好進口稅收先征后返等政策性退稅，對符合退稅條件的企業(yè)，主動送政策上門，實行“一對一”政策幫扶。
6﹒持續(xù)提升查驗作業(yè)效率。發(fā)揮監(jiān)管設備效能，按要求實施真空包裝查驗作業(yè)模式，提高非侵入式機檢查驗設備應用力度;根據通關貨物特性，研究擴大適合非侵入式設備查驗貨物范圍。對進口大型成套設備、高科技原材料、農產品、食品等符合優(yōu)先查驗條件的貨物，實施優(yōu)先派臺、優(yōu)先接派單、優(yōu)先查驗，切實保障重點物流鏈通關安全。落實好口岸與屬地協(xié)同監(jiān)管改革，對命中口岸取樣送檢指令但口岸不具備條件的，主動協(xié)調屬地海關在貨物目的地實施取樣;承接跨關區(qū)口岸屬地協(xié)同監(jiān)管擴大試點，實施進口方向協(xié)同監(jiān)管模式。依企業(yè)申請，結合貨物特點，及時采取屬地轉場查驗、監(jiān)管區(qū)外下場查驗和“關企e視通”遠程監(jiān)控作業(yè)等方式，加快通關貨物周轉。
7﹒持續(xù)提高異常處置效率。用好“業(yè)務通辦”機制，進一步提高查驗、處置部門銜接效率，案件材料“一次遞交、一次告知”;對符合條件的通關企業(yè)涉案貨物收保放行，采取“案件先審、材料后補”“貨物先放、案件后辦”等做法;嚴格落實查驗異常危險化學品等危險貨物辦理“先提離、后處置”等機制。統(tǒng)一各類型案件辦理標準和要求，優(yōu)化實現案件分類處置，進一步提高整體辦案效率。推行“一訪一談”，開展行政執(zhí)法回訪、關企面對面座談，執(zhí)法與普法結合，提升服務精準度。
8﹒持續(xù)優(yōu)化窗口服務。落實報關單接單“日清”制度，通過24小時預約通關專窗、高認企業(yè)優(yōu)先辦理窗口、對外咨詢電話以及關企微信群等渠道，聚焦群眾“急難愁盼”問題，主動解決好通關企業(yè)合理訴求。落實窗口滿意度調查，提高行政效能，提升政務服務質量，對外公開投訴舉報電話，用好“好差評”系統(tǒng)，加強外界監(jiān)督，針對咨詢投訴情況開展分析，指導一線部門改進窗口服務，形成良性循環(huán)。
9﹒加強國際展會、免稅品監(jiān)管服務保障。持續(xù)優(yōu)化會展服務，加大對會展企業(yè)指導，根據深圳海關安排，落實保證保險等多種擔保方式，對符合條件的重點展會提供駐場監(jiān)管及免保政策，實行展覽會備案、接單、審單、查驗、放行、核銷等環(huán)節(jié)“一站式”辦理。
10﹒保障口岸通關順暢。按照順勢監(jiān)管原則，結合車輛業(yè)務類型、風險等級，對監(jiān)管場地實施待查區(qū)、查驗區(qū)、待處置區(qū)分區(qū)管理，加快場內車輛周轉，提升通關效率。落實三級預警報告和管控處置機制，加強與交警、邊檢等部門聯系配合，協(xié)同處置口岸擁堵等突發(fā)情況，保障口岸暢通。
附表
皇崗海關貨運通關業(yè)務“專家小組”聯系表
皇崗海關咨詢投訴電話
24小時咨詢投訴電話 0755-84396706
廉政舉報電話 0755-83391406